مركز المساعدة

الأسئلة الشائعة

إجابات على الأسئلة الأكثر شيوعاً حول الشحن والتتبع والدفع.

الأسئلة الشائعة

2 أسئلة

كم تكلفة الشحن؟

تعتمد تكلفة الشحن على المدينة والوزن — تواصل معنا للحصول على عرض سعر دقيق.

ما طرق الدفع المتاحة؟

الدفع نقداً عند الاستلام، أو بطاقة، أو تحويل بنكي حسب الاتفاق مع التاجر.

2 أسئلة

كم تستغرق مدة التوصيل؟

عادة خلال 24 ساعة للمدن الرئيسية، وقد تختلف المدة حسب الوجهة.

ما المدن المدعومة؟

راجع صفحة "مناطق التغطية" للاطلاع على القائمة الكاملة والمحدّثة للمدن المدعومة.

2 أسئلة

كيف أتتبع شحنتي؟

استخدم رقم التتبع الخاص بشحنتك في صفحة التتبع العامة لمعرفة حالتها لحظياً.

هل يمكنني تتبع أكثر من شحنة في نفس الوقت؟

نعم، يمكنك تتبع كل شحنة بشكل منفصل باستخدام رقم تتبعها الخاص.

2 أسئلة

ما سياسة الإرجاع؟

رسوم الإرجاع تصاعدية حسب المدة: 0% خلال 24 ساعة، 10% خلال 7 أيام، 25% بعد ذلك.

كيف أتواصل مع الدعم؟

عبر نموذج التواصل في صفحة "تواصل معنا"، أو مباشرة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.

فريق الدعم جاهز للإجابة على أي استفسار لا يغطيه هذا القسم.